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实时快速、全面专业、温暖可信赖 京东健康线上问诊迎来“团队问诊”时代

2020-05-22 17:10:00来源:

随着互联网+医疗健康产业的快速发展,常见病、慢性病选择在线问诊成为很多消费者的新常态。近日,京东健康在线问诊服务全新升级,胡大一名医团队问诊功能正式上线。该模式丰富了在线问诊服务形式,为用户提供了实时快速、全面专业、温暖可信赖的在线问诊服务新模式。

互联网+医疗健康时代,名医、专家仍然是稀缺资源。传统在线问诊模式尽管能满足用户足不出户、高效便捷地享受在线问诊咨询服务,但也出现资源利用不合理,专家接诊量饱和等问题。此外,对于复杂病况的患者,涉及疾病领域和科室较多,一对一在线问诊通常也无法满足其就医咨询需求。

基于以上,京东健康在线问诊平台整合现有单一问诊服务,推出团队问诊服务,提升名医团队接诊效率,满足患者的多元个性化问诊需求。我国著名心血管病专家、京东健康心脏中心主任胡大一教授的专家团队问诊是京东健康首批上线的新型在线问诊服务之一,用户可以在一对一问专家的基础上,选择一键问专家团,享受胡大一团队的联合服务。

团队问诊功能上线后,用户在接受在线问诊服务时,将首先由名医团队专家进行接诊、疾病解答;病情复杂者,由诊室内专家与患者进行电话沟通;疾病复杂的,将有多位专家共同接诊答疑。

在该模式中,专家、医生和患者实现了合理分工、良性互动,领衔专家可以创建专家团队,邀请团队成员加入,设置成员排班,保证响应速度;医生受邀加入专家团队,排班接诊患者;用户则可以根据自身需求,选择专家团队,享受团队问诊。

业内专业人士认为,团队问诊的核心是团队接诊、名医把关,通过对接诊、问诊、会诊等流程的合理规划,对问诊用户进行病情筛查,能够为用户提供实时快速、全面专业、温暖可信赖的在线诊疗解决方案。

首先,以团队形式提供在线问诊服务,能够实时快速地解决用户健康问题,保证了用户接诊不卡壳,用户的问诊需求能够在第一时间得到响应。

其次,团队汇集了多个科室专家,从内科到外科,从疾病到心理全方位、多角度地为用户提供全面专业的问诊服务。

第三,通过群聊模式,实现团队内快速会诊、转诊,在线问诊的对话记录就是用户的线上问诊病历,可以在群内保存流转,无论是名医还是团队其他医生,都能查看历史问诊聊天记录,名医还能点评团队其他医生给出的建议,从而给出更加专业的解决方案。

第四,团队服务模式,为用户由浅入深地提供病情筛查、疑难解答,能在用户心中树立温暖可信赖的印象。

京东健康相关负责人表示,未来京东健康在线问诊平台将为更多的名医团队,搭建团队问诊服务平台,帮助知名专家通过团队服务模式,为用户打造高效率、全方位、可信赖的贴身健康服务。

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