您的位置: 首页 >滚动 > 正文

上海臻客姜大伟:互联网企业传统企业命运共同体 客户为先

2019-11-08 10:37:00来源:

随着科创板、资本市场改革等一系列重大政策调整,中国经济的动力已经开始转变。在这个风口迭代的产业重塑期,创新能力被赋予了更具前沿思维的含义,科技创新也正在快速渗透到产业链的方方面面。在10月23日的粒场论坛上,著名财经评论员盘和林博士,与科技创新领域知名上市公司创始人、董事长、行业专家学者进行了深度对话。

盘和林:你原来一直在传统的金融公司,现在所在的上海臻客是倾向于互联网的,做客户忠诚度管理的公司,这两类公司有什么共同点?这两个模式有什么不同点?

上海臻客姜大伟:说一下共同点,不管是百年老店,还是全球大企业,还是创新的小企业,共同点就是服务客人,以客户为先,这个是永远放在前面的。

美国运通也好,我现在所在的上海臻客也好,我们很简单的一个管理理念就是首先有满意的员工才可以带来满意的客户,也就自然会带来我们满意的股东利益,很简单的逻辑。

不同点也是有的,比如美国运通这样一个国际品牌,它有全球管理相对比较标准的产品,不管你在国内还是美国有一个统一的服务标准,不管客人去哪,你可以达到的服务产品比较一致,这个是他比较强的地方。

在我们现在创业的公司里面,有一点,虽然我们还没有站到全球的平台上,但是我们的优势就是,相对来说商业模式更灵活,我们是私人定制,我们不管是B2B,还是B2C,我们可以通过一些IT手段、互联网手段,物联网手段,大数据技术来定制化提供我们的产品和服务。

我们现在已经在筹备了,也和一些区块链技术专家学习,用区块链一些新的技术来优化我们和银行、金融机构的清算,产品对接。现在国内很多银行的持卡人,需要很方便在他的APP上面直接对接,直接换礼品或者积分,要直接去用。

还有一个不同点,就是可能一些500强公司定位比较明确,美国运通针对是中高端的用户,它所有的产品以及内容是针对这些高端人群为主。比如说餐饮的活动,肯定是米其林级别餐厅。现在在上海臻客,我们可以看到除了这些高端客人还有很年轻化,消费能力很强的80、90后的消费者,我们可以通过各种手段,不止是米其林餐厅,有网红的美食来让我们客户满足。不管大的企业,还是小的企业,以客户为主,都可以通过技术的手段满足我们客人的需求。

来源:中文科技资讯

相关阅读

  • 最新
  • 微商
  • 购物
  • 应用
  • 移动服务商
  • 直播
  • VR
推荐阅读