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差评要赔拼多多1000万?恐怕是的!

2019-05-30 10:37:00来源:

拼多多要求差评赔偿1000万!

拼多多怒告差评,要求后者赔偿1000万的事,大家都听说了吧?

没有听说?那我再顺一遍。

事件是这样的:5月26日,差评公众号发布了一篇题为《拼多多店铺沦为博彩网站洗钱平台,单店日洗钱50万!》的文章,文章一经发布,很快在社交媒体刷屏。

嗯,就是下面这篇,差评居然心大到直到现在还没有删稿!

很快,文章下面有吃瓜群众留言称:拼多多要起诉啦!

可见,如今拼多多公关部门的执行力不是一般的强,差评这次可能遇到了一个可怕的对手!

果然,拼多多随后发布声明称,差评的这篇文章为彻头彻尾的虚假不实文章,对拼多多公司造成极大商誉损失,将对该营销机构发起法律诉讼,索赔1000万元人民币,诉讼所得将全部捐助给打击禁限售和网络灰黑产的公益事业。

如果这时候差评马上删稿,双方还不至于闹得这么僵。

关键是,差评压根就不认为自己错了,而是据理力争:拼多多店铺沦为博彩网站洗钱平台是事实啊,我们的人员都充值成功了!拼多多作为平台有监督之责,发现事情了你们就抓紧时间加大力度监管抓坏人就行了啊,起诉我们干嘛啊。

差评还在第二天,也就是5月27日凌晨,特别地推出另一篇针对此事的文章:《被拼多多起诉,我号要没了?》。

所以说是特别,是因为按照惯例,差评公众号一天发布的文章多达7条,但是5月27日,差评却抢在凌晨时单独推送了这篇文章。

那么,差评的行为真的站得住脚吗?未必!

为什么?差评虽然是一家专业的科技评论自媒体,但是单就此事来看,起码它对电商的基本运作是不了解的,基于这些不了解,甚至有可能得出错误的结论!

为什么这样说?听电商君跟你分析。

差评错在对电商不了解?

根据差评的说法,拼多多店铺沦为博彩网站洗钱平台这事是真的,因为他们成功充值甚至还玩了两把。

问题是:就算你陈述的是事实,这个事实是拼多多主动促成的吗?如果不是,差评的文章就有诱导观众和中伤拼多多之嫌了。

其实,如果差评真的了解电商平台的运作,就会知道自己陈述的事实有多单薄了。

就拿差评人员在拼多多平台上充值成功这件事来说,作为一家电商平台,任何人在平台上发起一笔支付都要涉及一整套支付流程,详细过程咱就不细说了,直接说结论:整个支付链至少包括商户、电商平台、支付机构、商业银行四个环节。

按照差评的思维,他们的人员成功充值还玩了两把,拼多多店铺沦为博彩网站洗钱平台就可以成立,那么同理,商户就是博彩从业人员,支付机构和商业银行对这种情况(博彩)就是有意纵容或公开鼓励?

这显然是两个不同的概念!

所以,从电商角度而言,这个事件很简单:既然一个支付行为涉及到至少四个环节,差评却在忽略拼多多是否主动促成博彩网站洗钱平台的前提下,只把电商平台单独拎出来开火,的确有失偏颇!

何况,正如拼多多所说的,无论是拼多多还是淘宝天猫,作为电商平台,他们一直在联合微信支付、支付宝等支付平台在政府有关部门指导下打击网络灰黑产的工作。

也就是说,拼多多店铺并没有沦为博彩网站洗钱平台,而是不法分子利用了平台或支付过程中的漏洞进行博彩活动。

这个时候,差评最应该做的是像拼多多、淘宝等平台一样,将这种情况如实向公安部门反馈,而不是像拼多多所说的:通过极尽夸张地撰写和陈述一些道听途说和未经任何核实所谓事实。

论自媒体和企业的自我修养

如果这件事的最后结果是差评真的要赔拼多多1000万(或者最后没有这么多),这件事对自媒体创作其实是没有好处的,只会无形中多加了一条自媒体作恶的罪证。

作为自媒体从业者,电商君对如今自媒体的艰难处境也是感同身受:稍微做了一点不利于企业的报道,企业在后台简单提交一下证件就把你给投诉了,公众号后台连反驳的机会都不给作者,七天后平台认定事实时,给作者的申诉空间也非常有限,相对于企业,自媒体从始至终就一直很弱势。

这还不说,很多自媒体都是在不知情的情况下成为被告,甚至在企业已进行了长达几个月的精密上告流程后,很多自媒体才第一次知道自己成被告了这个事,甚至还有不少自媒体是在缺席审判的情况下就被判了有罪。

所以,差评应该庆幸:像拼多多这样在事发后马上知会差评的做法,已经难能可贵了。

造成自媒体和企业关系如此紧张的原因,一方面,随着传统媒体的式微,如今的自媒体队伍太庞大了,林子大了,什么鸟都有,一些自媒体的从业人员素质的确堪忧,客户上对企业造成了破坏性影响;另一方面,有些企业在处理危急公关时的方式方法也有待商榷。

对于自媒体和企业而言,报道事实和捍卫名誉都是为了梦想而战,这没有错,如果你有梦想的话,就要去捍卫它。

问题的关键是,我们是不是真的在专业范围内,遵从内心的指导,让自己的理想问心无愧?

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