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淘宝推出“淘信用”:保证商家诚信经营 保障消费者权益利益

2018-09-08 14:28:00来源:

­近日,淘宝针对商家正式上线淘信用”体系,这套为商家打分的体系与用户的芝麻信用类似,分数跨度为350到900分,通过多种评价标准,保证商家合法合规经营,保障消费者的权益和利益。

­据了解,此前淘宝发布了《淘信用与经营保障服务规范》,这一规范在9月6日正式实施。对于商家来讲,淘信用”就是商家诚信经营的成绩单,分数越高,商家诚信经营历史记录越高,平台也会为商家提供更多的经营服务与保障。

­较高的淘信用分数能给商家打来诸多保障服务,如合规与自检工具、投申诉服务保障、营销活动准入稳定保障、恶意差评等场景简化取证流程等。

­淘信用将会根据商家经营历史、违规记录、买家关系、资质承诺等方面算出商家淘信用”得分,另外,经营历史、资质承诺、与消费者良性互动多等属于加分项,商家合规经营时间长、累计合规成交金额多、好评数多、积极主动学习平台规则等,都会提升分数。

­违规经营、给消费者提供较差服务等行为是减分项,短时间出现多次违规会增加扣分权重。

­据了解,淘信用分数的计算标准是在芝麻信用和其他金融机构构建信用体系算法的基础上进行的,这一分数能够规范商家的经营活动,同时让持续诚信合规经营的小商家也能成为高信用商家,有利于小商家的发展。这种方法同样也能规避故意违法违规经营的商家,提高商家的违规经营成本。

­据了解,未来淘信用”还会对商家恶意违规和失误违规等进行区分,让诚信经营的商家不因失误而受损,少受恶意评价、恶意投诉等纠缠”;同时对恶意屡次违规,扰乱市场秩序和不正当竞争的商家受到更大约束。

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