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腾讯与永辉合作进入3.0阶段,“到家”业务玩出智慧零售新模式

2018-09-07 14:26:00来源:

9月4日,腾讯与永辉合力探索的到家服务新模式永辉生活卫星仓首次对外亮相,这也表示,双方的合作正式迈入了3.0的全新阶段。同时,腾讯携手永辉陆续上线了两家智慧零售标杆店永辉 Bravo福州公园道店、超级物种深圳创投店,落地不同业态的智慧零售标杆店。

腾讯与永辉合作进入3.0阶段,“到家”业务玩出智慧零售新模式_零售_电商报

腾讯和永辉在智慧零售领域不断发力,从最初的接入腾讯互联网产品能力到深化场景应用、打造标杆业态,再到目前推出的到家服务新模式,腾讯和永辉的智慧零售探索已经步入了3.0阶段。

合作布局卫星仓 持续发力线上到家业务

永辉生活卫星仓目前率先在福州落地进行探索和运营。用户通过永辉生活APP或者小程序下单,由永辉生活卫星仓履单,为周边3公里用户提供品质生鲜、全球好货,最快30分钟配送到家,以满足用户新鲜、便捷的生活购物需求。永辉生活卫星仓为全温度带智能仓,面积在300-600平方米之间,拥有约3000支精选SKU,生鲜占比超过50%。凭借永辉优势供应链体系,能够为用户提供更加丰富、优质、高性价比的生鲜食百商品。卫星仓实行一日两配的物流补货,以保障商品的新鲜度及充足供应。

腾讯与永辉合作进入3.0阶段,“到家”业务玩出智慧零售新模式_零售_电商报

在永辉生活到家业务上,腾讯智慧零售相关团队从项目策略、产品体验优化以及业务运营等方面均给予了深度支持。腾讯智慧零售战略合作部与永辉在福州成立了联合工作团队,腾讯方面由项目经理、产品、技术、运营等岗位构成的专属项目团队长时间驻扎福州,与永辉线上线下团队共同工作,打通研发、产品、运营。永辉借助腾讯智慧零售工具箱各项能力以及腾讯团队的整体助力,完成了线上线下用户导流、小程序产品能力搭建提升、微信社群运营、公众号运营、社交广告投放等方面的整体升级,推动了到家业务的快速发展。

2018年5月,永辉生活到家首仓落地福州后, 6月份单日峰值订单突破6000单,订单量呈持续稳定增长态势。目前永辉生活已在福州开设6家卫星仓,预计今年将在福州重点布局。

两大标杆店落地 强化智慧零售场景服务

9月4日和5日改造升级后的永辉Bravo福州公园道店、超级物种深圳创投店,是腾讯与永辉在智慧零售领域合作的又一个重要布局落地。

升级后的超级物种创投店除了原有的扫码购功能外,新上线了堂食桌边点餐等功能,还通过腾讯的人脸识别技术,实现了刷脸支付,买完即走。同时,店内展示了腾讯云优客产品能力,其依托腾讯海量数据,使用腾讯云图可视化平台,助力超级物种洞察用户购物意向,在店内的多块屏幕上,用户可以实时查看该店专属的最受欢迎榜单,如门店最受欢迎的生鲜食材以及商圈热力分析图等。

腾讯与永辉合作进入3.0阶段,“到家”业务玩出智慧零售新模式_零售_电商报

而经过升级改造后的福州Bravo公园道店涵盖了智慧零售多项数字化改造能力:小程序、扫码购、人脸支付、电子价签、微信支付等,在到店与到家两个场景内,创造了轻量便捷的消费体验。永辉Bravo公园道店此次还引入了优必选的智能服务机器人克鲁泽,来承担智能导购的职能,如迎宾、品类导航等,帮助永辉实现营销、管理和体验的升级。

腾讯与永辉合作进入3.0阶段,“到家”业务玩出智慧零售新模式_零售_电商报

接下来,福州Bravo公园道店还将上线千人千面推荐,即通过对顾客会员的数字化,重新构建门店和消费者的连接,后台可以根据用户画像和推荐算法向会员推荐优惠券和商品,实现对到店顾客的分类管理、商品推荐。

腾讯与永辉合作3.0阶段,线上线下一体化体验升级

零售行业线上线下融合,进行数字化转型已成为零售行业破局的共识。自牵手以来,腾讯和永辉打造线上线下一体化分为了三个不同的阶段。第一阶段,永辉接入腾讯智慧零售七大工具箱的各项助力工具,包括微信公众平台、 微信支付、 小程序、腾讯社交广告、腾讯云、企业微信、泛娱乐IP等。第二阶段,深化腾讯互联网工具在零售场景的应用,落地永辉超市、超级物种、永辉生活等不同业态的智慧零售标杆店,打造智慧零售标杆业态、标杆门店等。第三阶段,合力推出到家业务新模式,布局卫星仓,将进一步推动线上线下融合的形式,满足用户多场景的消费需求。

未来,腾讯将持续提供平台基础设施和技术支持,运用七大智慧零售武器助力零售企业,进一步融合线上线下,升级场景,与更多合作伙伴一起探索智慧零售,加快行业数字化转型升级,为用户创造更加惊喜的体验。

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