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马云夜访武汉卓尔书店 阿里看上的不止饿了么可能还有书店?

2018-03-13 16:55:23来源:

最近阿里的动作不小。

阿里全资收购饿了么的消息愈演愈烈,目前只差官方宣布和交易细节。消息之轰动,反而把另一头“马云夜访武汉书店”的新闻给不小心盖掉了。

马云前几日去武汉,“顺便”拜访了当地卓尔书店。据36氪了解,马云此行是武汉卓尔集团主导的营销事件,目的自然是希望自带话题的马云能给卓尔书店赚取一波关注度。

现场有随行人员问马云要不要买一万本书回家看,马云的回答则是买书不嫌多。这种略显无厘头的对话看上去更像是事先套好的招, 倒也成功引起人们对买买买的马云会不会买下书店产生兴趣。

书和电商发展颇有“渊源”,早期有不少电商网站选择靠书起家(国外如亚马逊,国内如当当、卓越),背后的理由如今大家都很熟悉了:降低书籍价格,促使销量增大;而且书籍对储存和物流要求都不高,可以帮助电商快速跑通供应链。

但这也导致了后来那段全球书店受到重创的黑暗期。中华全国工商联合会书业商会调查显示,从2001年到2011年,有近五成的民营书店倒闭,书店老板不得不选择增加饮品等业务获得营收。

就在大家都以为书店慢慢淡出生活圈,行业进入颓势已是一个不可逆的定局时,书店生意又慢慢好起来了。36氪在上周发表了《春节除了电影院,书店也爆满了,我们找到了背后的原因》一文,我们发现,就算是玩乐放松为主基调的过年期间,不少书店的人流都非常可观。

在政策扶持下,书店行业正在变好,除了地产商外,互联网巨头们似乎也对书店觊觎已久,纷纷做出些不同程度的动作。为什么它们会重新看上这个曾被自己重创过的行业?巨头们该如何将书店与自己的商业版图融合?原因是与新零售有关,还是看中了它的“情怀式”的第三空间场景?以下几点,大概是最有可能的原因。

还是流量的关系,但更主要在于特定人群的区隔

凡是跟马云和阿里扯上关系的业态,第一反应是让人联想到“新零售”。这个一年前还让费解的抽象概念,在2017年阿里和腾讯操作的一系列大手笔收购当中,完成了概念的基本普及。其中最重要的一点,便是互联网这双“看不见的手”伸向线下传统行业。

线上流量越来越贵,红利期已过是众所周知的现状。眼下不论是先起步的生鲜,还是紧跟其后的服装,都在往实体靠拢。我们以前把实体店叫门店,但现在更时髦的说法也许是线下流量入口——有人的地方,就有注意力汇聚和拓展生意的空间。

前文已经提到,如今不少书店的人气已经回涨,甚至是好过其他零售店铺,对巨头来说,它自然是个值得关注的入口。但它又跟京东、美团、阿里都已经入局的生鲜超市不同,书店的人群非常具有代表性,“买书”不像生鲜这么高频,但人群会比大众消费更精准。正如奢侈品广告主会在时尚杂志上投广告一样,书店本身就是筛选器,筛选出一批气质更独特的人群:对生活和事业有一定追求,愿意为知识付费,并有一定消费力的人群。这些人群符合了目前消费升级下的消费观,是非常宝贵的对象。

在线上永远无法拥有的:体验!体验!体验!

书店变得不务正业,深挖体验是第一生产力。

如今连锁书店纷纷转型,除了在空间设计、品牌诠释上加以升级外,书店通过引进文创产品整合成复合型消费的店中店,让消费者觉得书店越来越好逛,从而留住消费者。

例如,新华书店在升级了门店的招牌,一改昔日陈旧的形象后,还在各地打造具有标杆型的复合空间,在上海爱琴海购物公园便是由设计大师打造的“艺术文化融合”的标杆项目之一。

此外,诸如西西弗、钟书阁这样的连锁型书店一直打磨自己的活动运营能力,这也是他们设法让用户们多逛书店的有效方式。

体验式消费已是书店最大的壁垒,因为一次好的体验,可以让用户买单,哪怕这本书之前不在ta的购书计划内。消费一本书,外加跟一个空间、一群人产生实际的关联,这可在线上无法享受到的经验。

超市都能被互联网“赋能”,那么书店也可以

盒马鲜生是阿里的标杆新零售产品。阿里常炫耀其坪效之高,这背后和被赋予的数据科技和技术有关。相信巨头们的野心肯定不只是生鲜,那哪个产业会是下一个盒马呢?

也许书店会是个不错的选择。

一方面,传统书店已在体验上取了重大突破,但终究这是门零售生意,需要回归营收本质。有些书店过分追求复合业态,反而忘记了自己是“书店”的本质。在重新收获了客流和关注后,坪效也许是接下来需要调整的问题了。

当当网是较早宣布建立线下书店的电商,目前体验店建在了3线城市,但至少从外观来看,当当的书店和其他书店,似乎没什么区别,也并没有在数据技术上有更多的体现。

相反,亚马逊打造的amazon books 可以说是比较不错的案例。

amazon books就犹如亚马逊的线下版商城,依托于亚马逊强大的数据,这门店里陈列的是最受欢迎书籍,同时,相较传统书店它也存在不少区别:从陈列上看,每本书封面都是面向读者的,每本书都会配着对应在亚马逊网站上该书的信息:读者评论、评分、条形码,用亚马逊app扫描获得该书的更多信息——当然,也是在亚马逊上的。这些铭牌会每周更替,以保证时效性。

在技术上,亚马逊花了四年开发的“Just Walk Out(拿完就走)”在今年开业的amazon go 无人店实现了,用户只需绑定amazon go app的账户,就可以无需付款,拿完直接走,不会像国内的所谓无人店那样还要扮演自己是结算员的角色,可以说是很酷了。如今,国内虽然也不乏出现关于“无人书店”之类的项目,但多是换汤不换药,形式大于主义。

互联网公司若是想再次介入“书”的生意,帮助书店通过技术再一次提升革新,可不能只是卖卖噱头而已,否则,要是再“打击”一下人家行业,可就不好了。

你还在看书买书吗?关于书店的话题你是否有其他见解?你觉得未来书店会发展成什么样子?欢迎在下方留言讨论。

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