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土巴兔王国彬:2018年聚焦三大战略

2018-01-03 11:56:01来源:

家装O2O平台土巴兔CEO王国彬今日发布内部邮件,他透露,目前土巴兔平台已经服务了超过1800万中国家庭,每天有400万用户在平台上寻找与装修相关的产品和服务。

他还公布了2018年战略方向:满足用户需求、夯实基础练好内功、搭建全产业供应链。

用户方面,随着用户消费需求的升级,日益个性化的用户需求迫切需要更多维度的、差异化的、高品质的供给来满足。

内功方面,整个行业不管是用户的体验满意度和产业的效率,还存在很多可以提升的空间。

产业链方面,互联网家装行业的发展已经进入了全新的阶段,探索由轻到重、由点到面,4万亿的家装家居产业链需要一个S2B的协同平台,必须对整条家装产业链进行全方位赋能。打通全产业供应链,是对平台上所有优质装企实现赋能的路径之一。

以下为王国彬内部邮件全文:

2018,我们来了!

亲爱的兄弟姐妹们:

新年伊始,兔厂迎来创业的第十个年头。本着要让中国人居住更美好的使命,我们走到一起,开始了这一路追逐梦想的奋斗与探索。十年创业就是十年不断成长蜕变的过程,我们一起扛过枪、打过仗,相互扶持,向着梦想一路携手狂奔……

新年的第一天,我想跟大家聊三件事:今年兔厂的战略目标是什么?我们期待以一种怎样的精神面貌来实现这个目标? 以及更远的未来我们的愿景。

在过去的3个月内,公司的管理层经过了多轮讨论,明确了兔厂2018年的战略方向,简单概括说来有三条战略:全面满足用户需求、夯实基础练好内功、搭建全产业供应链。

一、全面满足用户需求

经过兔厂每一位兄弟姐妹的努力,土巴兔已经成长为国内最大的互联网家装平台,每天有400万用户在平台上寻找与装修相关的产品和服务。然而,随着用户消费需求的升级,日益个性化的用户需求迫切需要更多维度的、差异化的、高品质的供给来满足。

今年,兔厂的每一位同学都必须极尽全力、寻找一切可能性,为中国有装修需求的所有用户,提供尽可能多样化的连接、尽可能多元化的服务,真正做到“装修就上土巴兔”!

二、夯实基础练好内功

装修与家有关。安家、结婚、生子……家,承载着每个中国人的深刻生命印记。直到今天,土巴兔平台已经服务了超过1800万中国家庭,为了服务好用户,我们十年来做了很多的努力探索,帮助整个产业的体验有了极大的提升,但是我们必须客观地看到,整个行业不管是用户的体验满意度和产业的效率,还存在很多可以提升的空间,这是我们作为平台必须去努力的使命。

因此,新的一年,夯实基础、练好内功尤为重要。每一位同学都可以花点儿时间想一想,自己能为提升用户满意度做些什么?用户界面一个更人性化的功能、一个让人感到用心的产品细节、客服电话里一个细微的关怀、施工现场每个角落的尽责检测、让用户更喜欢的海报设计、对装企提供更精细化的赋能服务……每一位同学的点滴努力,必能汇聚成温暖的巨大能量,让每一位来到土巴兔的业主和装企,都能被温暖照顾,享受到我厂有品质、有口碑的服务。

三、搭建全产业供应链

到了今天,互联网家装行业的发展已经进入了全新的阶段,我们的探索由轻到重、由点到面,我们用实践证明4万亿的家装家居产业链需要一个S2B的协同平台,我们必须对整条家装产业链进行全方位赋能。打通全产业供应链,是对平台上所有优质装企实现赋能的路径之一。

这是一条必须依靠所有兄弟姐妹,用坚韧和创新走出来的一条平台生长之路,前途光明但必会充满很多的挑战。我们需要依靠每一位同学的聪明才智、辛勤耕耘,创造性地解决每个问题,才能真正利用互联网先进技术,在家装行业中,打通产业链的各个环节,让平台上的每一家装企,都能享受到稳定、优质的供应链服务。只有装企的服务能力稳定了、提升了,业主才能在我们的平台上获得更好的体验。

明确了新一年的发展方向,每位同学也有了自己努力的目标。接下来,我想重点和大家分享下,新的一年,我们期待用怎样的精神面貌来实现这些目标。

我是一位连续创业者,有着与生俱来的强烈危机感,在创立土巴兔之前,我有过一次成功的创业经历,也有过一次失败的创业经历。十年前,土巴兔在深圳刚成立时,所有的一切从零开始。兔厂最初的一帮兄弟姐妹,大家吃在一起、住在一起,没日没夜地跟着我一起干。但是今天回想起来,那时,我们虽然艰苦但特别的快乐,当时我内心的想法就是一定要让跟着我的兄弟姐妹们过上好日子。

直到今天,我的初心没有改变,仍然希望兔厂的每一位同学都能够过上好日子,希望能够让每一位同学高效工作、快乐生活。为此,我做了一个决定,新的一年,兔厂将实行新的作息制度,本周就执行。

本次在推行新作息制度的同时,我们也已经引入了目标管理、绩效管理等管理方式,让每一个人的工作更有效率、更有目标感,成长更快、也更有成就感。

新的一年,兔厂还会有更多改变,让每一位同学能够快乐工作。兔厂申报并获批南山区2017年度人才安居住房补租项目,人均5000元将会全部发放给符合条件的同学;我们将成立羽毛球、篮球等员工俱乐部;办公室将更换座椅,让大家上班更加舒适;引入深圳通自助充值设备;开启全新的差旅平台,不再需要个人垫付费用……请相信,兔厂的一切都会为你而不断改变!

我们既然选择了远方,便只顾风雨兼程。4万亿的海量泛家装市场等待着我们开拓、探索,这是我们的梦想所在。阿里巴巴是我们这个时代值得尊敬的伟大公司之一,因为他帮助了无数的创业者在上面进行创业,标准化的产品和服务都可以在淘宝天猫上创业。在接下来的智能时代,标准化的知识将被机器所取代,人的创意能力将变得最有价值,而土巴兔服务的正是一个极其能发挥创意能力的巨大民生行业,土巴兔将成为智能时代,一个围绕居住的美学、健康、科技、快乐而创新创作的创业平台。

感谢这个时代,感谢所有伙伴们,让我们一起去缔造下一个对社会有极大价值的生态平台。

2018,我们来了!

Robin

2018年1月2日

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