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AI、聊天机器人和VR正在如何重塑旅游业?

2017-10-30 22:14:48来源:

目前,虚拟现实主要应用于旅游的启发阶段,通过 360 度沉浸式视频为用户提供身临其境般的体验,带用户浏览世界各个角落。借助虚拟现实,您可以探索目的地,体验影像和声音,然后再决定您是否想去那里。您还可以“试睡”酒店房间或预览短途旅行,然后再决定是否要预订或购买。

现在,虚拟现实甚至还能够改变我们购买旅行的方式,将航空公司和其他旅游公司带至新的零售时代。

今年早些时候,Amadeus 旗下公司 Navitaire 推出了全球首例虚拟现实旅行搜索和预订体验。旅行者会站在云中的平台上,面对着一个巨大的地球仪。用户可以轻松旋转地球仪来选择目的地,然后瞬间到达那里。如果旅行者喜欢自己所看到的东西,他们便可以购买航班,完成整个预订流程直至付款。在选择航班时,旅行者可以穿过机舱找到合适的座位;在预订租车时,他们可以跳上汽车,试驾不同的车。未来,虚拟现实体验可能会包括酒店预订功能,甚至社交功能,这样旅行者可以在旋转地球仪时,看到他们的好友去过哪些地方。

虽然这些人工智能、聊天机器人和虚拟现实改变我们旅行方式的示例着实令人振奋,但目前我们尚处于初期阶段。更令我振奋的是,目前还有许多其他用例在我们所能想象到的范围之外。当技术和旅行联系在一起时,所产生的创造力和创新会令我们更加惊叹不已。

毫无疑问,未来有更多惊喜等着我们。新创意和新技术将助力旅游商家为商务人士及休闲旅客创造令人惊叹的体验,而 Amadeus 则会持续致力于将这些创意转变成面向客户的增值解决方案。

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